Często trudno jest zdiagnozować wrażliwą skórę, ponieważ objawy, które ludzie wykazują, są często subiektywne. Jednak prawdą jest, że zawsze skóra jest nadwrażliwa - chociaż istnieją różne poziomy wrażliwości, od reakcji alergicznych po częstą nadwrażliwość–gdy występują podobne objawy:

• napięcie,
• swędzenie,
• uczucie pieczenia,
• zaczerwienienie,
• łuszczenie się.

Istnieje wiele czynników zewnętrznych i wewnętrznych, które mogą wpływać na skórę, aktywując jej wrażliwość i powodując nadmierne reakcje. W wielu przypadkach skóra wrażliwa pojawia się przy cerze suchej lub w miejscach, w których funkcja bariery uległa pogorszeniu, prowadząc do odwodnienia skóry i narażenia na wchłanianie szkodliwych substancji.
Najczęstszymi przyczynami nadwrażliwości są:

• Zanieczyszczenia i zmiany klimatyczne: zimno, ciepło, wiatr, słońce.
• Żywność, alkohol, tytoń.
• Stres i zmiany hormonalne.
• Niektóre składniki kosmetyczne i zabiegi.
• Nadmiar higieny i agresywne środki czyszczące.